Tag Archives: klantenservice

Soorten telefoonnummers voor bedrijven en de voor- en nadelen

6 dec

klantenserviceEen goed draaiende klantenservice

Wanneer u eigenaar bent van een onderneming en u draagt de verantwoordelijkheid voor een grote klantenservice, dan wilt u natuurlijk dat dit optimaal geregeld is. Gelukkig zijn er volop mogelijkheden die er voor kunnen zorgen dat uw klantenservice optimaal draait. Dat heeft allemaal te maken met de soorten telefoonnummers die u kunt gebruiken. Uiteraard zitten overal voor- en nadelen aan.

Klanten gratis laten bellen

U kunt 0800 nummers gebruiken wanneer mensen graag gemakkelijk en snel een klantenservice willen bereiken. Klanten betalen geen geld voor deze service. Het nadeel is wel dat u zelf niet betaald krijgt voor het gebruik van deze nummers. Het is dus vooral een service die u aan uw klanten verleend. Uiteraard zullen uw klanten er dankbaar gebruik van maken.

Hoe kies ik het juiste telefoonnummer?

Een 0800 nummers lijst is bijvoorbeeld te gebruiken als alternatief voor dure 0900 nummers. Wanneer u bijvoorbeeld op zoek bent naar een bepaald telefoonnummer, dan kunt u op deze lijst de bestaande telefoonnummers terug vinden. Ideaal natuurlijk wanneer u een telefoonnummer wilt aanvragen voor uw bedrijf.

Klanten landelijk laten bellen

Het voordeel van 088 nummers is dat het niet geografisch gebonden is aan een bepaalde regio. Het heeft een landelijk netnummer, in plaats van een lokaal netnummer. Wanneer uw bedrijf meerdere vestigingen heeft in het land is dit zeer aan te raden, omdat ze vanaf 100 stuks uitgegeven worden. Dat is echter wel een nadeel wanneer u niet zoveel telefoonnummers nodig heeft.

Verdienen met de klantenservice

U kunt ook verdienen wanneer u een klantenservice opzet. Bijvoorbeeld met een 0900 nummer. Klanten moeten daarvoor betalen. Nadeel is dat klanten misschien meer gaan e-mailen dan bellen. Anderzijds voorkomt u er wel mee dat u zeurende klanten aan de telefoon krijgt of dat er onnodige gesprekken gevoerd worden.

Advertenties